绵阳科发酒店管理有限责任公司铂骊分公司（下称“铂骊酒店”）是由科发集团全资打造。铂骊酒店包含会议中心、五星级标准酒店，位于绵阳市高新区会展中心旁，建筑面积约6万平米，会议中心有多功能会议厅、多功能宴会厅、商务会议室共17个；酒店客房约246间（套），其中包括标间171间，单间67间，套房8间；餐饮中心由自助餐厅、中餐零点、宴会包间组成。其他配套设施包括：商务中心、大堂吧、棋牌室、健身中心、室内网球场、游泳馆、商务娱乐设施等。
因业务发展需要,现面向社会公开招聘工作人员。相关事宜公告如下：
一、招聘原则
招聘本着公平、公正、公开的方式，面向社会公开招聘。
二、招聘岗位、人数及工作地点
宾客关系主任     2名
工作地点：绵阳科发铂骊酒店
三、岗位职责及任职条件
岗位职责
1.在酒店大厅热情迎接入住和来访的宾客，确保他们得到良好的初始印象
2.为宾客提供有关酒店设施、服务、活动和当地景点的信息，解答疑问并提供必要的协助
3.高入住率期间，协助前台工作，帮助办理登记入住、结账和处理客人特殊要求
4.当客人提出不满时，宾客关系员有义务聆听客人不满，并协调相关部门，解决客人所提出的问题，并将投诉记录存档
5.与常客和重要宾客建立良好的关系，了解他们的需求和喜好，提供个性化的服务。宾客喜好记录系统并存档
6.与其他部门(如客房部、餐饮部)进行有效沟通和协调，确保宾客的需求得到满足
7.定期巡视酒店公共区域，检查服务设施的状况，及时报告问题并跟进解决
8.在需要时培训和指导前厅部员工，确保他们为客人提供优质的服务
9.在VIP客人到达前，检查房间，确定房间已按标准布置完毕；VIP客人到达时，引领客人至房间，向客人介绍酒店及客房设施，为客人在住期间提供帮助
10.收集并记录宾客意见，以便掌握客人在店期间所受服务的反馈，分析归纳宾客意见，提供合理化建议。以便更好的为之后的顾客服务
11.完成公司领导交办的其他工作
基本条件
1.具有中华人民共和国国籍。
2.遵守国家法律法规，拥护党的路线方针政策，政治素质好，工作责任心强，恪守职业道德，具有较强的纪律观念，服从组织安排。
3.无失信行为记录和违法犯罪记录,未参与非法组织。
4.具有良好的心理素质和正常履行职责的身体条件。
5.有下列情形之一的不得报名参加选聘:
①　曾因犯罪受过刑事处罚或因违法违纪正在接受审查的；涉嫌违规违纪违法正在接受审查调查尚未作出结论的，或处分期未满的。
②　尚未解除党纪、政纪处分的。
③　被依法列为失信联合惩戒对象的。
④　其他不符合报名情形的。
任职条件
1、专科及以上学历，35岁及以下；
2、具有酒店相关工作经验3年以上；
3、具有良好的沟通能力和协调能力；
4、具有较强的文字综合能力和口头表达能力；
5、符合法律法规，无不良犯罪记录。
四、招聘对象及范围
（一）招聘对象：符合招聘基本条件及岗位任职要求的所有人员。
（二）招聘范围：面向社会公开招聘。
五、选用程序
（一）招聘组织
由四川汇贤人力资源管理有限公司组织实施
（二）报名
招聘信息长期有效
（三）资格审核
符合任职条件的人员均可电话联系相关工作人员，四川汇贤人力资源管理有限公司通过电话进行资格初审，初审合格的，安排现场面试。
资格审查工作贯穿招聘工作全过程，任何环节发现应聘者存在弄虚作假行为，均取消其聘用资格。
（四）面试
符合任职条件的，四川汇贤人力资源管理有限公司通知人员进行面试，现场填写《四川汇贤人力资源管理有限公司应聘人员登记表》，面试由四川汇贤人力资源管理有限公司组织，主要考察应聘人员的综合素质和专业技能。
面试时间、地点：根据资格审核情况安排
（五）体检和背景调查
1.体检：根据面试结果，录用候选人到三甲医院进行入职体检，体检所产生的费用由本人承担，体检人员自动弃权或体检结果不合格不予录用。
2.背景调查：体检合格者，根据体检结果，按程序报批后确定录用，提供无犯罪证明。
（六）聘用
体检和背景调查合格人员，公司按有关规定办理聘用手续及签订劳务派遣合同。
六、咨询电话：四川汇贤人力资源管理有限公司
杜女士  17308181017
七、监督电话：
绵阳科发酒店管理有限责任公司 张女士15608269958科发集团纪检监察室：（0816）6339673